Kundendienst
Wir haben ein komplettes Servicenetzwerk aufgebaut, das die Beratung vor dem Verkauf, die Verkaufsunterstützung und den Kundendienst umfasst, um sicherzustellen, dass wir weiterhin auf die Bedürfnisse und Kommentare der Kunden hören, schnell auf verschiedene Fragen reagieren und uns bemühen, die Kundenzufriedenheit zu maximieren . Klient.
Unser Serviceteam vereint Branchenelite und bietet nicht nur erstklassigen Kundendienst und Installationsschulungen, sondern stellt auch sicher, dass jeder Kunde ein Serviceerlebnis erhält, das seine Erwartungen übertrifft und zu 100 % fokussiert ist. Die Teammitglieder verfügen über eine gründliche Ausbildung, verfügen über fundierte Fachkenntnisse und sind eine solide Stütze für einen qualitativ hochwertigen Service.
Wir praktizieren ein regelmäßiges Kundenfeedbacksystem, stützen uns auf ein starkes Team von über 200 Experten, bieten sofortige Online-Expertenberatung, implementieren ein integriertes und umfassendes Servicemodell, um sicherzustellen, dass alle Fragen innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden, und legen Wert darauf, die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund zu stellen.
Pre-Sales-Service
Technische Beratung: Wann und wo immer Sie uns kontaktieren, ob per Telefon, SMS oder E-Mail, wir reagieren schnell und bieten detaillierte Antworten und professionelle Beratung zu Ihren Bedürfnissen.
Maßgeschneiderte Dienstleistungen: Entsprechend den individuellen Merkmalen und Bedürfnissen Ihres Operationssaals bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, um sicherzustellen, dass die Ausrüstung des Operationssaals korrekt konfiguriert ist.
Einladung zu einem Feldbesuch: Sie sind herzlich eingeladen, unser Unternehmen vom Bürobereich bis zur Produktionslinie zu besuchen, unser Betriebssystem gründlich zu verstehen, den Geburtsprozess der Operationssaalausrüstung mitzuerleben und die praktische Funktionsweise des Produkts zu erleben.
Vertriebsservice
Zusammenarbeit und Kommunikation: Ausführliche Besprechung von Gerätespezifikationen, Serviceinhalten und Preisdetails, um transparente Informationen und klare Kooperationsbedingungen zu gewährleisten.
Vertragsunterzeichnung: Nach Bestätigung aller Bedingungen unterzeichnen beide Parteien freudig den Vertrag und beginnen offiziell die Reise der Zusammenarbeit.
Lieferung der Ausrüstung: Halten Sie sich an Ihren Vertrag, um sicherzustellen, dass die chirurgische Ausrüstung pünktlich und sicher an den vorgesehenen Ort geliefert wird und Sie Ihre medizinischen Leistungen sofort unterstützen können.
Kundendienst Garantiezusage
: Gewähren Sie eine zweijährige Produktqualitätsgarantie für Ihren Investitionsbegleiter.
Schnelle Antwort:Sobald die Reparaturanfrage eingegangen ist, versprechen wir, innerhalb von 4 Stunden eine Lösung vorzuschlagen und professionelle Techniker zu beauftragen, innerhalb von 24 Stunden (maximal 48 Stunden) eine Online-Fernwartung durchzuführen, um sicherzustellen, dass das Problem rechtzeitig behoben wird.
Howell Medical ist bestrebt, mit einem umfassenden und sorgfältigen Servicesystem und einem professionellen und effizienten Serviceteam Ihr langfristig zuverlässiger Partner zu werden.
